Cumula
Cumula is een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van communicatietechnologie en contact center technologie.
Cumula staat voor de optelsom van mensen, processen en techniek. Mensen maken uw organisatie, dat is het fundament. Uw klanten en uw medewerkers staan centraal. De technologie is ondersteunend, maar wordt in de loop van de tijd wel steeds belangrijker. Voor het managen van uw klantcontacten en voor het goed en efficiënt functioneren van uw organisatie is een goede implementatie van technologie essentieel geworden. Dat is de doelstelling van Cumula: uw mensen en processen optimaal laten functioneren met behulp van de technologie.
Kort samengevat:
Cumulatief organiseren = samenwerking van mensen + processen + techniek optimaliseren
Cumula werkt voornamelijk voor de top 500 bedrijven in Nederland in diverse sectoren, zoals banken en verzekeraars, contact centers, energieleveranciers, telecombedrijven, ziekenhuizen en andere zorginstellingen en overheidsorganisaties. In toenemende mate maken ook kleinere organisaties gebruik van onze diensten als gevolg van de groeiende mogelijkheden en complexiteit van de technologie.
De Business Consultants, Technische Consultants en Project Managers van Cumula hebben 10 tot 20 jaar jaar ervaring op hun vakgebied. De consultants kennen de markt, de bedrijfsprocessen en de technische oplossingen door en door. Zij hebben in veel organisaties ervaring opgedaan en kennen de “best practices” van gerenommeerde bedrijven. Dankzij hun hands-on ervaring weten de consultants hoe zij uw processen optimaal kunnen helpen inrichten met behulp van technische oplossingen. Cumula mensen zijn geen theoretici, maar mensen die “met hun voeten in de modder hebben gestaan”.
De specialisaties van Cumula zijn:
Doelmatige inzet van techniek voor uw organisatie, dat is onze core business