Multimedia Contact Centers
Multimedia oplossingen voor Contact Centers maken het mogelijk om uw service via de telefoon, via email, via het web, via webchat en via SMS te optimaliseren. Cumula kent de oplossingen die hiervoor in de markt worden aangeboden uit de praktijk en kan u adviseren bij elke stap die u op dit pad zet. Van het uitstippelen van het beleid tot systeemintegratie, het functioneel ontwerp en de begeleiding van de implementatie.