Cumula - Innoveer uw klantcontact en communicatie-infrastructuur

Internet of Things

Het Internet of Things (IoT) is een van de meest veelbelovende nieuwe ontwikkelingen op het gebied van technologie van de afgelopen jaren. Er gaat fundamenteel iets veranderen aan de wereld. Voor veel bedrijven geldt dat ze links en rechts ingehaald zullen worden door concurrenten als ze niet goed opletten.

IoT toepassingen uit de praktijk


De toepassingen van IoT zijn legio. We noemen hieronder een aantal voorbeelden om het wat meer concreet te maken.

  • Een ziekenhuis dat de bedden en de medische apparatuur monitort en altijd weet te vinden op het moment dat ze ergens nodig zijn.
  • Een luchthaven die de bagagekarren monitort en daardoor weet waar ongebruikte karren staan die beschikbaar zijn voor transport van bagage.
  • Een elektriciteitsbedrijf dat de temperatuur en de vochtigheid van hun elektriciteitskasten bewaakt door sensoren te plaatsen en op afstand uit te lezen. Dit zorgt voor lagere onderhoudskosten en preventie van storingen door eerder ingrijpen mogelijk te maken.
  • Een schoonmaakbedrijf dat de afvalbakken, de handdoeken, de zeepdispensers en de geur in toiletgroepen bewaakt met sensoren, zodat tijdig kan worden bijgevuld en schoongemaakt. Betere service voor de gebruikers en een tevreden opdrachtgever.
  • Een schoonmaakbedrijf dat alleen ruimtes schoonmaakt die ook daadwerkelijk zijn gebruikt.
  • Een liftenbedrijf dat in de liften sensoren plaatst om te meten hoeveel mensen de lift gebruiken. In de toekomst gaan ze geen liften meer verkopen maar ‘people movement’. Het vervoeren van mensen tegen een vergoeding per persoon zien zij als de toekomst van hun business. De liften zijn ook uitgerust met andere sensoren, zodat storingen voortijdig kunnen worden gedetecteerd.
  • Een wasmachinebedrijf dat met behulp van sensoren het functioneren van de wasmachines bewaakt en advies geeft aan de gebruiker. Hun businessmodel gaat veranderen, doordat ze geen was machines meer verkopen, maar wasbeurten Ze hebben geen belang meer bij het iedere tien jaar verkopen van een nieuwe wasmachine, maar ze blijven eigenaar van de machines en vervangen de onderdelen preventief door ze te bewaken met sensoren. De klant betaalt een heel klein bedrag per wasbeurt.
  • Een vastgoedafdeling die bewaakt of vergaderzalen daadwerkelijk worden gebruikt (en niet alleen worden gereserveerd) om de ruimtebehoefte te meten en eventueel te reduceren, maar ook om licht en verwarming te besturen en daarmee energie te besparen.
  • Een melkveebedrijf dat meet hoe de temperatuur van de koeien zich ontwikkelt om tijdig in te grijpen als ze ziek beginnen te worden. Daardoor wordt uitval van melkproductie voorkomen.
  • Een kantoor waar het nieuwe werken is ingevoerd en waar medewerkers op hun telefoon kunnen zien waar een vrije plek is en hoe warm het daar is zodat ze de voor hun meest geschikte werkplek kunnen kiezen en daardoor productiever zijn.

Het is een willekeurige greep uit een hele lange reeks voorbeelden. De bovengenoemde bedrijven hebben IoT vaak op meer gebieden toegepast, maar we hebben steeds maar één voorbeeld per bedrijf genoemd. Het scala aan mogelijkheden is eindeloos groot.

Wat is IoT?

Het Internet of Things is een netwerk van slimme en communicerende objecten die ervoor zorgen dat dingen op afstand kunnen worden gelokaliseerd,  gecontroleerd, geadresseerd of aangestuurd. Objecten of ‘dingen’ kunnen worden uitgerust met  sensoren, actuatoren, labels en slimme camera’s die gegevens over de status (temperatuur, vochtigheid, locatie, etc.) doorgeven aan een intelligent systeem die op basis daarvan acties kan initiëren.

Door diverse technologische ontwikkelingen op IoT terrein zijn er vandaag de dag veel meer mogelijkheden dan in het verleden. En wat ook heel belangrijk is: die mogelijkheden zijn er nu tegen een veel lagere kostprijs. Dat betekent dat de business case voor het toepassen van deze technologie tegenwoordig veel eerder rond komt dan voorheen. Voor meer informatie hierover lees hier een blog over de technologische ontwikkelingen op het gebied van IoT en waarom dat heeft geleid tot lagere kosten

IoT voordelen

Waar het echt om gaat is de toepassingen die mogelijk worden dankzij de (lagere kosten van) IoT technologie. Er zijn heel, heel veel toepassingen mogelijk. Het is sterk afhankelijk van het soort bedrijf en van de processen in het bedrijf welke voordelen er met deze technologie te behalen zijn. De efficiency in processen kan worden vergroot en daardoor zijn kostenbesparingen mogelijk. De klantenservice kan worden verbeterd door preventief onderhoud te leveren gebaseerd op het actief monitoren van geleverde apparatuur. Sommige bedrijven hebben door toepassing van IoT nieuwe business modellen ontwikkeld die leiden tot meer omzet en een betere klantenbinding.

Er zijn ook bedrijven die met behulp van IoT nieuwe business concepten hebben ontwikkeld die passen in een circulaire economie. Met behulp van IoT kunnen ook processen worden verbeterd door het verzamelen van real-time data over assets. Die real-time data in combinatie met de juiste analyse technieken leiden weer tot betere besluitvorming. Dat klinkt natuurlijk nogal abstract allemaal en daarom hebben wij in het kader op deze pagina een aantal concrete voorbeelden geplaatst.

IoT toepassingen uit de praktijk


De toepassingen van IoT zijn legio. We noemen hieronder een aantal voorbeelden om het wat meer concreet te maken.

  • Een ziekenhuis dat de bedden en de medische apparatuur monitort en altijd weet te vinden op het moment dat ze ergens nodig zijn.
  • Een luchthaven die de bagagekarren monitort en daardoor weet waar ongebruikte karren staan die beschikbaar zijn voor transport van bagage.
  • Een elektriciteitsbedrijf dat de temperatuur en de vochtigheid van hun elektriciteitskasten bewaakt door sensoren te plaatsen en op afstand uit te lezen. Dit zorgt voor lagere onderhoudskosten en preventie van storingen door eerder ingrijpen mogelijk te maken.
  • Een schoonmaakbedrijf dat de afvalbakken, de handdoeken, de zeepdispensers en de geur in toiletgroepen bewaakt met sensoren, zodat tijdig kan worden bijgevuld en schoongemaakt. Betere service voor de gebruikers en een tevreden opdrachtgever.
  • Een schoonmaakbedrijf dat alleen ruimtes schoonmaakt die ook daadwerkelijk zijn gebruikt.
  • Een liftenbedrijf dat in de liften sensoren plaatst om te meten hoeveel mensen de lift gebruiken. In de toekomst gaan ze geen liften meer verkopen maar ‘people movement’. Het vervoeren van mensen tegen een vergoeding per persoon zien zij als de toekomst van hun business. De liften zijn ook uitgerust met andere sensoren, zodat storingen voortijdig kunnen worden gedetecteerd.
  • Een wasmachinebedrijf dat met behulp van sensoren het functioneren van de wasmachines bewaakt en advies geeft aan de gebruiker. Hun businessmodel gaat veranderen, doordat ze geen was machines meer verkopen, maar wasbeurten Ze hebben geen belang meer bij het iedere tien jaar verkopen van een nieuwe wasmachine, maar ze blijven eigenaar van de machines en vervangen de onderdelen preventief door ze te bewaken met sensoren. De klant betaalt een heel klein bedrag per wasbeurt.
  • Een vastgoedafdeling die bewaakt of vergaderzalen daadwerkelijk worden gebruikt (en niet alleen worden gereserveerd) om de ruimtebehoefte te meten en eventueel te reduceren, maar ook om licht en verwarming te besturen en daarmee energie te besparen.
  • Een melkveebedrijf dat meet hoe de temperatuur van de koeien zich ontwikkelt om tijdig in te grijpen als ze ziek beginnen te worden. Daardoor wordt uitval van melkproductie voorkomen.
  • Een kantoor waar het nieuwe werken is ingevoerd en waar medewerkers op hun telefoon kunnen zien waar een vrije plek is en hoe warm het daar is zodat ze de voor hun meest geschikte werkplek kunnen kiezen en daardoor productiever zijn.

Het is een willekeurige greep uit een hele lange reeks voorbeelden. De bovengenoemde bedrijven hebben IoT vaak op meer gebieden toegepast, maar we hebben steeds maar één voorbeeld per bedrijf genoemd. Het scala aan mogelijkheden is eindeloos groot.

IoT toepassingen voor uw bedrijf?

Die voorbeelden zijn interessant natuurlijk, maar veel interessanter is het hoe IoT mogelijk in uw bedrijf kan worden toegepast. Hoe IoT tot verbeteringen of zelfs tot omwentelingen in uw business of in uw bedrijfstak kan leiden. Als u daar een keer oriënterend over wil praten, nodigen wij u graag uit voor een gesprek.

Een andere mogelijkheid die Cumula biedt is om deel te nemen aan een workshop waarin u wordt geïnformeerd over IoT en wordt begeleid bij het ontwikkelen van ideeën door ervaren consultants. U neemt de kennis van uw bedrijf mee en wij de kennis van IoT.

Lees hier meer over de Internet of Things workshop

En lees hier enkele blogposts over het Internet of Things: